「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

お客様の声を受けて行った改善事例をポスターで紹介

お客様の声

以前にも同様の件で意見をさせていただいたことがあるが、改善されているのか実態が分からない。改善したことがわかるようにしてほしい。

（男性、60代ほか）

改善しました

お客様の声を受けて、実際に取り組んでいる事例についてお客様に知っていただけるよう、取り組みをポスターにして周知しています。また、駅等の工事についてお知らせする際も“工事を行うことでどのように改良されるのか”についてもご理解いただけるよう、内容を工夫するようにしています。これからもお客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。